Conditions générales

1. À PROPOS DE CE DOCUMENT
Ce document présente nos conditions générales d’utilisation de notre site internet Exact-Tours.ro (ci-après dénommé le Site). Ces conditions couvrent tous nos sites web, y compris ceux aux adresses suivantes: https://exact-tours.ro/ja/, https://exact-tours.ro/es/ et https: // exact-tours. ro / fr /.
Veuillez lire attentivement ces termes et conditions avant d’utiliser nos sites. L’accès et l’utilisation de ces sites web représentent votre acceptation automatique des conditions générales d’utilisation du site.
Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser nos sites.

2. NOUS CONTACTER
Exact-Tours.ro est créé et géré par Exact Tours Ltd. dont le siège social est: Bucarest, Rue Ghiocei no. 2, secteur 2, Roumanie. Informations financières: N ° d’identification fiscale: J40 / 9951/1998, TVA: RO 11149327. Licence touristique no. 1333. Coordonnées: office@exact-tours.ro ou tél. + 40 21 312 30 45

3. CONDITIONS DE RESERVATION
3.1. CONCLUSION DU CONTRAT DE VOYAGE
Avec votre réservation, vous acceptez de signer un contrat de voyage contraignant avec Exact Tours. Le contrat de voyage entre en vigueur lorsque nous émettons notre acceptation (détails ci-dessous, dans la section CONFIRMATION DE LA RÉSERVATION ET PAIEMENTS FINAUX ci-dessous).
Veuillez noter que votre réservation est pour vous ainsi que pour toutes les personnes qui voyagent avec vous. Vous êtes responsable de vos obligations à l’égard de ce contrat ainsi que des autres personnes voyageant avec vous.
Le contrat contiendra tous les détails et informations importants sur les frais de séjour et les services inclus dans le prix du voyage.

3.2. CONDITIONS DE DÉPÔT
Sauf comme indiqué dans les détails de chaque circuit, vous devez payer un acompte de 30% par voyage pour que votre réservation soit confirmée. Si votre réservation est effectuée dans les 30 jours précédant la date du départ, le montant total est payable au moment de la réservation.
Les montants des dépôts varient pour les voyages sélectionnés et les campagnes spéciales que nous pouvons organiser de temps à autre, comme indiqué et sous réserve du contrat de service.

3.3. CONFIRMATION DE LA RÉSERVATION ET PAIEMENT FINAL
Après avoir accepté votre réservation, une facture de confirmation de réservation sera émise et un contrat existera entre vous et Exact Tours à partir de la date à laquelle nous émettons la facture de confirmation ou si vous réservez dans les 30 jours précédant le départ, le contrat existera au moment où nous acceptons votre paiement. Veuillez consulter votre facture de confirmation de réservation pour plus de détails concernant les paiements finaux, y compris comment effectuer le paiement.
Le paiement du solde du prix total du voyage est dû 30 jours avant la date de départ, sauf indication contraire dans le contrat de service. Si ce solde n’est pas payé à la date d’échéance ou avant, nous nous réservons le droit de traiter votre réservation comme annulée et les frais d’annulation indiqués dans le contrat de service s’appliqueront.

3.4. PRIX ET SURCHARGES
Nos circuits sont soumis à des tarifs variables et saisonniers, qui sont des pratiques standard dans l’industrie du voyage. Cela signifie que les prix de nos voyages peuvent varier à tout moment en fonction de la demande, des conditions du marché et de la disponibilité.

3.5. EN CAS D’ANNULATION DE VOTRE PART
Si vous annulez tout ou partie des services de votre réservation, les conditions d’annulation définies dans le contrat de service s’appliqueront. Une annulation ne sera effective que lorsque nous recevrons la confirmation écrite que vous avez envoyée à votre représentant commercial concerné.

3.6. EN CAS D’ANNULATION DE NOTRE PART
Nos voyages sont garantis à moins que la capacité minimale du groupe (spécifiquement indiquée dans la section Détails de chaque circuit) ne soit pas entièrement payée ou lorsque la Force Majeure entraîne l’annulation d’un voyage. Si nous devons annuler votre voyage, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et procéderons à votre compensation conformément au contrat de service existant.
Dans de telles circonstances, il n’y aura aucune réclamation pour dommages par l’une des parties contre l’autre et nous ne sommes pas responsables des dépenses imprévues que vous pourriez avoir engagés à la suite de votre réservation, y compris, mais sans s’y limiter, les visas, les vaccinations, l’assurance de voyage excédentaire ou les vols non-remboursables.

3.7. RENSEIGNEMENTS DEMANDÉS
Pour que nous puissions confirmer vos préparatifs de voyage, vous devez fournir tous les détails demandés. Les détails nécessaires varient selon le circuit; ils incluent généralement, mais sans s’y limiter, le nom complet selon le passeport, la date de naissance, la nationalité, le numéro de passeport, la date d’émission du passeport et la date d’expiration et toutes les conditions médicales préexistantes que vous avez et qui peuvent affecter votre capacité à terminer vos préparatifs de voyage.
Les voyageurs sont responsables d’obtenir tous les documents requis pour leur participation au voyage tels qu’un passeport valide, tous les visas, les certificats de vaccination, les assurances et tout autre document. La non-obtention des documents n’annule pas les conditions générales et tous les frais supplémentaires engagés pour le réacheminement en raison d’un voyage sans les documents nécessaires seront à la charge du voyageur et des frais supplémentaires s’appliqueront.
Lorsque vous remplissez une demande, une réservation ou d’autres formulaires sur notre site web, certaines informations sont obligatoires avant de pouvoir nous soumettre les formulaires. Les informations obligatoires sont clairement identifiées et signalées par un astérisque (*). Lorsque des informations ne sont pas marquées d’un astérisque, ces informations sont facultatives.
Lorsque vous nous soumettez des informations, y compris dans le cadre d’une inscription, d’une demande ou d’une réservation, vous devez vous assurer qu’elles sont vraies, exactes, mises à jour et complètes à tous égards, et vous déclarez qu’elles sont. Nous comptons sur les informations que vous avez fournies.
Pour plus d’informations sur la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

3.8. RESPONSABILITÉ
La responsabilité est limitée au prix du voyage faisant l’objet de la demande d’indemnisation. Des exceptions peuvent être définies pour certains circuits et seront spécifiées dans le contrat de service.
La réclamation doit être soumise à Exact Tours par écrit, par e-mail, au plus tard 4 semaines après la fin du voyage; sinon, il sera perdu.
Exact Tours n’est pas responsable si l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est due à:
l’omission d’agir du côté du client;
une omission imprévisible et inévitable d’un tiers, qui n’est pas impliqué dans la fourniture des services convenus dans le contrat;
un cas de force majeure ou un événement qu’Exact Tours ou un prestataire de services n’aurait pas pu prévoir ou éviter, nonobstant l’attention requise.
Exact Tours n’est donc pas responsable des changements d’itinéraire causés par des grèves, des troubles sociaux, des conditions météorologiques, des décisions prises par les autorités, des retards de tiers, etc., ou des changements d’horaire dus à des changements d’horaire de vol.

4. MODIFICATIONS DE NOS SITES
Bien que nous fassions des efforts raisonnables pour mettre à jour les informations sur notre site, nous ne pouvons garantir que le contenu de notre site est exact, complet ou à jour. Nous sommes en droit de modifier le contenu de notre site web de temps à autre, sans préavis et pour quelque raison que ce soit.
Il peut y avoir des erreurs et des fautes dans le contenu de notre site web que nous ne remarquons pas. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur à tout moment sans préavis. Si une correction affecte une réservation ou une commande que vous avez soumise à votre détriment matériel, nous vous offrons la possibilité d’annuler la réservation.

5. MODIFICATIONS DE CES CONDITIONS
Nous pouvons réviser ces conditions d’utilisation à tout moment en modifiant cette page. Veuillez consulter cette page de temps à autre pour prendre connaissance des modifications que nous apportons, où elles vous concernent.

6. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Le matériel contenu sur nos sites web (circuits, design, texte et graphiques) est notre propriété ou sous licence, et est protégé par les lois nationales et internationales sur la propriété intellectuelle, y compris le droit d’auteur. Vous ne pouvez utiliser nos sites web qu’à des raisons personnelles et non commerciales.
Votre utilisation de nos sites web ne doit en aucun cas enfreindre les droits de propriété intellectuelle de quiconque dans quelque juridiction que ce soit.
Vous ne devez utiliser ce site qu’à des fins légitimes et de manière responsable. Toute violation de ces Conditions par vous entraînera une action en justice de notre part contre vous.

7. FORCE MAJEURE
Nous ne serons pas responsables ni ne vous rémunérons une compensation si nos obligations contractuelles envers vous sont affectées par la «Force Majeure». Aux fins des présentes conditions générales, la force majeure désigne tout événement indépendant de notre volonté ou de celui de notre fournisseur, dont les conséquences n’auraient pas pu être évitées même si toutes les mesures raisonnables avaient été prises. Les exemples incluent la guerre et les actes de terrorisme (et la menace de ceux-ci), les troubles civils, les risques importants pour la santé humaine tels que le déclenchement d’une maladie grave à la destination du voyage ou les catastrophes naturelles telles que les inondations, les tremblements de terre ou les conditions météorologiques qui empêchent de voyager en toute sécurité vers la destination de voyage ou rester à la destination de voyage, tout événement que nous ou le (s) fournisseur (s) du (des) service (s) en question ne pourrions pas, même avec toute l’attention requise, prévoir ou éviter.

8. DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Ces termes et conditions et la relation entre les clients et Exact Tours Ltd. sont régis exclusivement par le droit roumain, et vous devez intenter toute réclamation contre nous exclusivement devant les tribunaux roumains.