Términos y condiciones

1. ACERCA DE ESTE DOCUMENTO
Este documento establece nuestras condiciones generales que rigen el uso de nuestro sitio web Exact-Tours.ro (en adelante, el Sitio). Estos términos cubren todos nuestros sitios web, incluidos los que se encuentran en las siguientes direcciones: https://exact-tours.ro/ja/, https://exact-tours.ro/es/ y https: // exact-tours. ro / fr /.
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2. CONTACTANOS
Exact-Tours.ro es creado y administrado por Exact Tours Ltd. con dirección registrada: Bucarest, St. Ghiocei no. 2, Sector 2, Rumania. Información financiera: NIF: J40 / 9951/1998, IVA: RO 11149327. Licencia turística no. 1333. Información de contacto: spain@exact-tours.ro o tel. + 40 21 312 30 45.

3. CONDICIONES DE RESERVA
3.1 CONCLUSIÓN DEL CONTRATO DE VIAJE
Con su reserva, acepta firmar un contrato de viaje vinculante con Exact Tours. El contrato de viaje entra en vigor cuando emitimos nuestra aceptación (detalles a continuación, en la sección ACEPTACIÓN DE RESERVA Y PAGOS FINALES a continuación).
Tenga en cuenta que su reserva es para usted y para todas las personas que viajan con usted. Usted es responsable de sus obligaciones con respecto a este contrato, así como de otras personas que viajen con usted.
El contrato contendrá todos los detalles e información importantes sobre las tarifas de vacaciones y los servicios incluidos en el precio del tour.

3.2 REQUISITOS DE DEPÓSITO
Excepto como se establece en los detalles de cada tour, debe pagar un depósito del 30% por viaje para que se confirme su reserva. Si su reserva se realiza dentro de los 30 días a la fecha de salida, el monto total se pagará en el momento de la reserva.
Los depósitos varían para viajes seleccionados y campañas especiales que podemos realizar de vez en cuando, según lo establecido y sujeto al contrato de servicio.

3.3 ACEPTACIÓN DE RESERVA Y PAGOS FINALES
Después de aceptar su reserva, se emitirá una factura de confirmación de la reserva y existirá un contrato entre usted y Exact Tours a partir de la fecha en que emitimos la factura de confirmación o si reserva dentro de los 30 días de la salida, el contrato existirá cuando aceptemos su pago. Consulte la factura de confirmación de la reserva para obtener detalles sobre los pagos finales, incluido cómo realizar el pago.
El pago final del precio del viaje debe realizarse 30 días antes de la fecha de salida, salvo que se establezca lo contrario en el contrato de servicio. Si este saldo no se paga en la fecha de vencimiento o antes, nos reservamos el derecho de tratar su reserva como cancelada y se aplicarán los cargos de cancelación descritos en el contrato de servicio.

3.4 PRECIOS Y RECARGOS
Nuestros tours están sujetos a precios variables y estacionales, que son prácticas estándar dentro de la industria de viajes. Esto significa que los precios de nuestros viajes pueden variar en cualquier momento de acuerdo con la demanda, las condiciones del mercado y la disponibilidad.

3.5 CANCELACIÓN POR USTED
Si cancela algunas o todas las partes de su reserva, se aplicarán los términos de cancelación establecidos en el contrato de servicio. Una cancelación solo será efectiva cuando recibamos la confirmación por escrito que ha enviado a su representante de ventas relevante.

3.6 CANCELACIÓN POR NOSOTROS
Se garantiza la salida de nuestros viajes a menos que el tamaño mínimo del grupo (indicado específicamente en la sección de Detalles de cada tour) no se haya pagado por completo o cuando la fuerza mayor tenga como resultado la cancelación de un viaje. Si tenemos que cancelar su viaje, le avisaremos lo antes posible y procederemos a indemnizarle de acuerdo con el contrato de servicio vigente.
En tales circunstancias, ninguna de las partes podrá reclamar daños y perjuicios contra la otra y no nos hacemos responsables de los gastos incidentales en los que pueda haber incurrido como resultado de su reserva, incluidos, entre otros, visados, vacunas, seguro de viaje en exceso o no. -vuelos reembolsables.

3.7 INFORMACIÓN REQUERIDA
Para que podamos confirmar sus arreglos de viaje, debe proporcionar todos los detalles solicitados. Los detalles necesarios varían según el tour; Por lo general, incluyen, entre otros, el nombre completo según el pasaporte, la fecha de nacimiento, la nacionalidad, el número de pasaporte, la emisión del pasaporte y la fecha de vencimiento y cualquier condición médica preexistente que tenga que pueda afectar su capacidad para completar sus arreglos de viaje.
Los viajeros son responsables de obtener todos los documentos necesarios para su participación en el recorrido, como un pasaporte válido, todas las visas, certificados de vacunación, seguro y cualquier otro documento. El hecho de no obtener los documentos no invalida los términos y condiciones, y cualquier costo adicional incurrido por el cambio de ruta debido a un viaje sin los documentos necesarios será responsabilidad del viajero y se aplicarán costos adicionales.
Al completar cualquier formulario de consulta, reserva o otro formulario en nuestro sitio web, cierta información es obligatoria antes de que pueda enviarnos los formularios. Los requisitos de información obligatorios están claramente identificados y se indican con un asterisco (*). Cuando la información no está marcada con un asterisco, dicha información es opcional.
Cuando nos envía cualquier información, incluso en relación con un registro, consulta o reserva, debe asegurarse de que sea verdadera, precisa, actual y completa en todos los aspectos, y declara que lo es. Confiaremos en su información proporcionada.
Para obtener más información sobre cómo tratamos su información personal, consulte nuestra Política de privacidad.

3.8 RESPONSABILIDAD
La responsabilidad se limita al precio del tour que está sujeto a la reclamación por daños. Se pueden establecer excepciones en ciertos tours y se especificarán en el contrato de servicio.
La reclamacion debe enviarse a Exact Tours por escrito, por correo electrónico, a más tardar 4 semanas después del final del viaje; de lo contrario, se perderá.
Exact Tours no se hace responsable si el incumplimiento o mal cumplimiento del contrato se debe a:
no actuar del lado del cliente;
una omisión imprevisible e inevitable por parte de un tercero, que no interviene en la prestación de los servicios pactados contractualmente;
fuerza mayor o un evento, que Exact Tours o un proveedor de servicios no pudieron haber previsto o evitado, sin perjuicio del ejercicio del debido cuidado.
Por lo tanto, Exact Tours no se hace responsable de los cambios en un itinerario causados ​​por huelgas, disturbios sociales, condiciones climáticas, decisiones tomadas por las autoridades, retrasos de terceros, etc., o por cambios en el horario debido a cambios en el horario de vuelos.

4. CAMBIOS EN NUESTROS SITIOS
Aunque hacemos todos los esfuerzos razonables para actualizar la información de nuestro «site», no podemos garantizar que el contenido de nuestro «site» sea exacto, completo o actualizado. Tendremos derecho a cambiar el contenido de nuestra pagina web de vez en cuando, sin previo aviso y por cualquier motivo.
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5. CAMBIOS A ESTOS TÉRMINOS
Podemos revisar estos términos de uso en cualquier momento modificando esta página. Consulte esta página de vez en cuando para conocer los cambios que realicemos, ya que son vinculantes para usted.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL
El material contenido en nuestras paginas web (recorridos, diseño, texto y gráficos) es de nuestra propiedad o está autorizado por nosotros y está protegido por las leyes de propiedad intelectual nacionales e internacionales, incluidos los derechos de autor. Puede utilizar nuestras paginas web solo para sus fines personales y no comerciales.
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7. FUERZA MAYOR
No seremos responsables ni le pagaremos ninguna compensación si nuestras obligaciones contractuales con usted se ven afectadas por una «fuerza mayor». A los efectos de estos Términos y Condiciones, Fuerza Mayor significa cualquier evento fuera del control nuestro o de nuestro proveedor, cuyas consecuencias no podrían haberse evitado incluso si se hubieran tomado todas las medidas razonables. Los ejemplos incluyen guerras y actos de terrorismo (y amenazas de los mismos), conflictos civiles, riesgos significativos para la salud humana como el brote de enfermedades graves en el destino del viaje o desastres naturales como inundaciones, terremotos o condiciones climáticas que hacen imposible viajar de manera segura. al destino del viaje o permanecer en el destino del viaje, cualquier evento que nosotros o el (los) proveedor (es) del (los) servicio (s) en cuestión no pudiéramos, incluso con el debido cuidado, prever o evitar.

8. LEY APLICABLE Y CONTROVERSIAS
Estos términos y condiciones y la relación entre los clientes y Exact Tours Ltd. se rigen exclusivamente por la ley rumana, y usted debe presentar cualquier reclamo contra nosotros exclusivamente en los tribunales de Rumanía.