1. 利用規約について
この利用規約は、エグザクトツアー(以下、「当社」といいます。)のサイトExact-Tours.ro(以下、「当サイト」といいます。)の使用に適用される一般的な条件を示しています。エグザクトツアー利用規約(以下、「本規約」といいます。)は、https://exact-tours.ro/ja/およびhttps://exact-tours.ro/es/、https:// exact-tours.ro/frのアドレスを含むすべてのWebサイトを対象としています。
当サイトをご利用になる前に、これらの利用規約をよくお読みください。当サイトにアクセスして使用することは、本規約に自動的に同意したことを意味します。
この本規約に同意しない場合は、当サイトを使用しないでください。
2. お問い合わせ
本サイトはエグザクトツアーにより作成されています。当社の情報は以下の通りです。:Bucharest, St. Ghiocei no. 2, Sector 2, Romania;Finance information: Tax ID: J40 / 9951/1998, VAT: RO 11149327; Tourism license no. 1333;Contact information: office@exact-tours.ro;tel.+40 21 312 30 45
3. 予約条件
3.1. 旅行契約の締結
サービス利用者(以下、「利用者」といいます。)は予約すると、当社と拘束力のある旅行契約を締結したことに同意したことになります。旅行契約は当社が予約を承認すると有効になります(詳細については、「3.3 予約および最終支払いの承諾」を参照してください)。
予約は利用者と同行する人にも適用されます。したがって、利用者はこの旅行契約書と同行者についての責務があります。
旅行契約には、ツアー料金やサービスについてなどすべての重要な詳細と情報が含まれています。
3.2. 入金条件
各ツアーの詳細に記載されている場合を除き、予約を確定するには、各ツアーごとにツアー代金の30%の前払金を支払う必要があります。出発日から30日以内にツアーを予約された場合は、予約時に全額お支払いいただきます。
前払金額はツアーや当社が時々実施する特別キャンペーンにより異なり、それらは旅行契約に記載されています。
3.3. 予約および最終支払いの承諾
当社が予約を承諾すると予約確認請求書が発行され、予約確認請求書の発行日から利用者と当社との間で契約が成立します。または、出発日から30日以内に予約した場合は、支払いを確認した時点で契約が成立します。支払い方法や最終支払いについての詳細は、予約確認請求書をご確認ください。
ツアー代金の残額の支払いは、旅行契約に特別な定義がある場合を除き、出発の30日前までに支払う必要があります。この残額が期日までに支払われない場合は、当社は予約を取消しされたものとして扱う権利を留保し、旅行契約に記載されている取消料が適用されます。
3.4. ツアー代金と追加料金
当社のツアーは季節により代金が変動しますが、これは旅行業界の標準的な慣行に準拠しています。つまり、閑散期・繁忙期、市場の物価変動、空室状況などに応じてツアー代金が変動いたします。
3.5. 利用者による取消
利用者が予約の一部または全部を取消す場合、旅行契約に記載されている取消条件が適用されます。利用者が当社に取消しする旨を連絡し、当社の担当者がその連絡を受け付けた場合にのみ取消が有効になります。
3.6. 当社による取消
最少催行人数(ツアーにより設定されている場合があります)に満たない場合や不可抗力によりツアーを取消せざるを得ない場合を除き、ツアーは催行します。ツアーを取消す必要がある場合、当社はできるだけ早く連絡をし、旅行契約に従って補償をいたします。
このような状況において、一方が他方に対して損害補償請求はありません。また当社は利用者の旅行代金以外の費用(ビザ、予防接種、旅行保険、フライト代など)については一切責任を負いません。
3.7. 必要な情報
ツアーの手配をするには、利用者は利用者と同行者の詳細情報を提供する必要があります。詳細情報はツアーによって異なります。通常、氏名、生年月日、国籍、パスポート情報(番号、発行日、有効期限)、既往歴(ツアー手配に影響ある可能性がある場合)ですが、これ以外にもほかの情報を提供していただくこともあります。
利用者と同行者は有効なパスポート、ビザ、予防接種正目所、旅行保険などツアー参加に必要な書類を入手する責任があります。これらの書類を入手しなくても利用規約に違反することはありませんが、必要書類がないために旅程変更や追加費用などが発生した場合は利用者の責任となり、利用者に対して追加費用の支払い義務が発生いたします。
当サイトからお問い合わせや予約、その他フォームからメッセージを送信する場合、いくつかの入力必須項目があります。入力必須項目はアスタリスク(*)が付いています。アスタリスクが付いていない項目は任意です。
お問い合わせや予約、メッセージを送信する場合、入力された情報が正確かつ最新、完全でなければなりません。当社は提供された情報を正しいものとします。
当社が利用者の情報をどのように扱うかについては、当社のプライバシーポリシーを参照してください。
3.8. 免責事項
当社の責任は、損害賠償請求対象となっているツアー代金に限られます。特定のツアーで例外を設定することができ、これらの例外は旅行契約に記載されます。異議申し立てはツアー終了後4週間以内に書面、電子メールで当社に提出する必要があります。それ以外は放棄されます。
不催行または以下のような場合は、当社は一切責一切負いません:
― 利用者または同行者の不適切な行動
― 旅行契約に関与していない第三者による予測不可能かつ回避不可能な場合
― 不可抗力または当社やサービス提供者(ホテル、観光地など)が十分な注意を払ったにもかかわらず予測または回避できなかった場合
つまり、当社はストライキや社会不安、気象条件、国家や政治・観光地による決定、第三者による遅延、航空会社によるスケジュール変更になどについて一切責任を負いません。
4. 当サイトの変更・修正
当サイトの情報を更新するよう努力をしていますが、当サイトのコンテンツが正確、完全、最新であることを保証することはできません。当社は予告なしにまたは理由なく当サイトのコンテンツを随時変更する権利を有します。
当サイトのコンテンツには当社が気が付かない間違いがある可能性があり、それらは当社を法的に拘束するものではありません。当社は予告なしにいつでも修正をする権利を有します。この修正により利用者に予約や注文に影響を及ぼしたり重大な損害を及ぼした場合、その予約を取消しを行う機会を提供いたします。
5. 利用規約の変更
当社はいつでも利用規約を改定することができます。利用者は利用規約を確認し、当社が行った変更について把握してください。利用規約の変更は利用者を法的に拘束します。
6. 知的財産
当サイトに含まれる素材(ツアー、デザイン、テキスト、写真、画像など)は当社が所有またはライセンス供与しており、著作権を含む国内及び国際的な知的財産法によって保護されています。
当サイトを利用する人は、あらゆる法においてすべての人の知的所有権を決して侵害してはいけません。
当サイトは合法的な目的で責任ある方法でのみ使用しなければいけません。使用者が本規約に違反した場合、当社はその使用者に対して法的措置を講じます。
7. 不可抗力
「不可抗力」により旅行契約の義務が遂行できない場合、当社は一切の責任を負わず、利用者に損害補償を支払う義務はありません。不可抗力とは、当社やサービス提供者(ホテル、観光地など)が制御できず、あらゆる合理的な措置をとっても避けられないあらゆる出来事を意味します。例えば、戦争やテロ行為(およびその脅威)、内戦、健康に対する重大なリスク(旅行先で深刻な病気が発生など)、災害(洪水、地震、気象条件、火災など安全に旅行したり滞在できない)など、当社やサービス提供者が十分な注意を払っても予測または回避できないものを意味します。
8. 準拠法、合意管轄
本規約はルーマニア法に基づき解釈されるものとし、本規約に関し訴訟の必要が生じた場合には、ルーマニアの裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。